Najczęściej zadawane pytania

Używamy 100% naturalnego wosku sojowego z certyfikatem RSPO. Wosk sojowy jest odnawialny, biodegradowalny i spala się wolniej oraz czyściej niż parafina — bez sadzy i bez szkodliwych substancji. Kompozycje zapachowe pochodzą z Grasse i są wolne od ftalanów, parabenów i syntetycznych barwników.

Nasze świece są wykonane z naturalnych składników — bez ftalanów, parabenów i barwników. Mimo to zawsze zalecamy ostrożność: nie pozostawiaj palącej się świecy bez nadzoru, trzymaj ją poza zasięgiem małych dzieci i zwierząt oraz na stabilnej, niepalnej powierzchni.

Czas palenia zależy od rozmiarów świecy — nasze modele palą się od 35 do 55 godzin. Dokładny czas znajdziesz na stronie każdego produktu. Aby maksymalnie wydłużyć czas palenia, przycinaj knot do 5 mm przed każdym zapaleniem.

Pierwsze palenie powinno trwać minimum 3 godziny lub do momentu aż stopi się cała powierzcnia świecy — pozwala to wytopić cały górny pokład wosku i zapobiega tunelowaniu. Przed każdym kolejnym zapaleniem skróć knot do 5 mm. Nie pal świecy dłużej niż 4 godziny jednorazowo.

Tak — do każdego zamówienia możesz dodać eleganckie opakowanie prezentowe. Wystarczy zaznaczyć tę opcję podczas składania zamówienia lub napisać do nas. Świeca trafi do odbiorcy gotowa do wręczenia, bez metki z ceną.

Każda świeca jest starannie zabezpieczona — wieczko słoika, wkład ochronny i pudełko kartonowe eliminują ryzyko uszkodzenia w drodze. Współpracujemy z InPost, który zapewnia szybką dostawę z możliwością śledzenia przesyłki na bieżąco.

Zamówienia złożone do godziny 14:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia. Przy wyborze InPost Paczkomaty lub Kuriera paczka dociera do Ciebie następnego dnia roboczego.

Masz 30 dni na zwrot od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny — produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. W przypadku reklamacji skontaktuj się z nami mailowo. Formularz zwrotu do pobrania znajdziesz na stronie Wysyłka i zwroty.